湖南法治報(bào)訊 通訊員 李杰
湖南御瓏物業(yè)管理服務(wù)有限公司因業(yè)主鄺某長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi),經(jīng)多次催討無(wú)果后,將鄺某訴至安仁縣人民法院,請(qǐng)求依法判令其支付拖欠的相關(guān)費(fèi)用。法院立案庭收到起訴狀并完成登記立案后,秉持“能調(diào)則調(diào)、調(diào)判結(jié)合”的原則,第一時(shí)間將該案委派至駐法院物業(yè)糾紛調(diào)解工作室,由特邀調(diào)解員開展訴前先行調(diào)解,最大限度減輕當(dāng)事人訴累。
調(diào)解過(guò)程中,鄺某向調(diào)解員道出了拒繳物業(yè)費(fèi)的緣由,其居住房屋存在樓上漏水問(wèn)題,多次向物業(yè)公司反映相關(guān)情況,物業(yè)公司雖積極介入?yún)f(xié)調(diào),但漏水問(wèn)題始終未能得到有效解決,鄺某遂以拒繳物業(yè)費(fèi)的方式表達(dá)不滿。
了解這一情況后,調(diào)解員第一時(shí)間將相關(guān)情況反饋至立案庭。為打破“單一調(diào)解物業(yè)費(fèi)糾紛”的局限,切實(shí)化解三方矛盾,立案庭庭長(zhǎng)劉紅兵當(dāng)即聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行座談,并組織兩名駐院特邀調(diào)解員一同前往該小區(qū)實(shí)地查看房屋漏水情況,同步通知物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及樓上業(yè)主王某到場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)矛盾化解。

圖為法官聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行座談
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),工作人員與調(diào)解員一方面仔細(xì)查看漏水點(diǎn)位,結(jié)合實(shí)際情況分析漏水原因,明確各方責(zé)任主體;另一方面耐心傾聽各方訴求,圍繞房屋維修方案、維修時(shí)限及物業(yè)費(fèi)繳納等核心問(wèn)題,向當(dāng)事人釋法析理,講解相關(guān)法律法規(guī),引導(dǎo)各方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過(guò)工作人員和調(diào)解員的耐心細(xì)致勸說(shuō),各方當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見,當(dāng)場(chǎng)簽訂房屋維修協(xié)議,鄺某見困擾自己許久的漏水問(wèn)題得到徹底破解,當(dāng)場(chǎng)將拖欠的物業(yè)費(fèi)足額繳納至法院。
“謝謝法官這么用心地幫我們調(diào)解!那個(gè)煩了我好久的漏水問(wèn)題,現(xiàn)在終于搞定了,心里一下子舒坦多了!”事后,鄺某緊緊握住劉紅兵的手,表達(dá)由衷的謝意。
近年來(lái),安仁法院持續(xù)深化“多元型”物業(yè)服務(wù)合同解紛工作法,2025年受理物業(yè)類糾紛案件398件,先行調(diào)解成功218件,充分發(fā)揮了多元解紛“高效聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)發(fā)力”的優(yōu)勢(shì)。下一步,安仁法院將不斷完善訴前、訴中、訴后的全流程預(yù)防化解矛盾糾紛機(jī)制,做實(shí)做細(xì)“抓前端、治未病”,以“如我在訴”的意識(shí)和“止于未發(fā)”的擔(dān)當(dāng),為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境注入源源不斷的司法溫度與力量。
責(zé)編:劉建軍
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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